山东科华经贸公司与东营普天签订售后服务体系认证合同

4月10日山东科华经贸公司与东营普天公司签订售后管理体系认证服务合同。售后服务认证是国家批准的我国第一个全国性全行业服务类认证，严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准，对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。售后服务认证是服务认证，与管理体系认证不是一个类别，它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准，关键词是“评价体系”，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务，并达到了某一个高度(星级)。
企业通过在公司内运行售后服务管理体系，证明企业的各部门人员的售后服务意识都达到了前所未有的认知层面，企业也的售后服务水平达到了新的高度。