据市场部多年经验来看,办理ISO认证的公司,其中只有少数人明白质量体系运行是怎么回事,这是不对的。
质量不只是领导的事、不是质量部的事情,而是企业所有人的事情(质量也不能仅仅被狭隘理解成产品和服务的质量);所以这个地球上还有宣称没有质量部的制造型企业,还需要强调的是,这里的“参与”还不能仅仅是“参与”,而要要有一个承诺的态度。
全员参与、坚持运行,才是质量运行的重中之重。